個案研究 | 明江公司守護製藥業員工的安全防護
生產製造藥品時，工廠內的員工可能會接觸到多種危害，如粉塵、化學物質、生物性危害物質等。為了保障員工的安全和健康，應遵守相關規範，穿著及配戴合適的防護裝備，如防護服、防護手套、呼吸防護具等個人防護裝備。位於台灣的知名學名藥廠採用了DuPont Tyvek® 500 Xpert 全身式防護服與其他局部式防護服，提供員工安全防護與穿戴舒適性全面升級的解決方案。
背景
個案中的製藥公司是一個立足台灣、放眼國際的學名藥廠，居領導地位。在新冠肺炎疫情爆發時期，防護服、N95口罩等醫療資源一度出現短缺，而他們因生產癌症用藥，特別注重化學危害、粉塵危害、生物危害，以及藥物危害的防護，在製藥廠內員工必須穿著防護裝備進行作業，以保障員工安全與健康。
挑戰
2020年疫情爆發初期，客戶原本使用的防護服斷貨，急需供貨。而當時客戶使用其他品牌的D級防護服，其微多孔薄膜布料之材質、透氣性、重量、耐磨程度等均受到客戶的質疑及挑剔，且在製藥過程中防護服的手臂處或其他關節部位常出現磨損，導致藥品及人員皆有品質及防護上的疑慮。
解決方案
明江貿易股份有限公司(以下簡稱明江)自2017年至2021年期間與衛生福利部疾病管制署簽訂「醫療用衣物聯合採購案」契約，配合政府機關與醫療院所等需求單位之聯合採購需求，並保障提供的防護服品質無慮與供貨管道來源。因此於台灣疫情爆發期間，明江能及時提供客戶穩定的供貨需求，並推薦DuPont Tyvek® 500 Xpert的防護服型號替代原有斷貨之品項，並給予供貨保障。Tyvek® 500 Xpert解決了上述客戶疑慮及挑剔問題，此款防護服在多次摩擦的狀況下，並不會出現破損的狀況。為了證實此說法，明江與杜邦公司特地於客戶處進行了現場實驗，準備各一塊布料，分別為微多孔薄膜和Tyvek®材質，以及一塊粗面摩擦塊，實際模擬摩擦的狀況，將每塊布料用摩擦塊，進行5次來回摩擦，來比較兩款布料的磨損程度。
再加上，該製藥公司主要生產癌症用藥，需要穿著保護力足夠的防護服，Tyvek® 500 Xpert通過EN14126微生物防護測試標準的防護認證，可以抵抗生物性危險與傳染媒介。另外，在穿著舒適度方面，Tyvek® 500 Xpert也更透氣、更為輕薄，適合需要長時間穿著防護服的員工。對於客戶來說，藥品的製程幾乎都是在無塵室裡進行，因此產線人員工作時的舒適度也很重要，所以他們選擇了Tyvek® 500 Xpert，讓所有工作人員能穿戴更具保護功能的防護服，且更為舒適地工作。
經驗豐富，提供多種解決方案
經過首次採購全身式防護服合作後，客戶對於明江按時出貨，且保障出貨量之合約精神給予相當肯定，並建立信任關係，進一步提出採購流程客製化方案需求，目的為改善公司採購部門人力與作業時程壓力等問題，明江特別開發一款如同網路購物般便利的一站式訂購平台，此訂購平台可授權由客戶的部門人員自行操作下單，由平台生成訂單並同步通知客戶與明江相關人員，透過此訂購平台可有效節省採購單位議價、訂單成立、轉發訂單等多個工作流程，且透過後台資料庫亦可隨時查閱訂單紀錄與統計相關數據，呈現直觀與流暢的作業方式。
後續無論長期供貨合約，甚至是客戶提出的採購簡化作業流程與其他個人防護產品(靴套、手套)和無塵室耗材整合採購等需求，明江皆能依據以往豐富的銷售與服務經驗，滿足客戶採購單位與使用者單位之各項需求與建議，提供合適的客戶解決方案與客製化服務。
加強防護性，保護員工安全
客戶一直以來對於員工的工作安全非常重視，也持續回饋現場員工對於現有個人防護裝備的使用意見，並再次提出產品解決方案需求。除了全身式防護服之外，局部式防護服也因當時客戶使用的是與外部工廠合作開發訂製的防水靴套，但後續經常收到員工反應，在清洗地板、機台或藥櫃時，因靴套防滑性能不足，易發生滑倒情況。明江依據此一需求，推薦優特達Ultitec 2000防滑靴套的產品替代方案，此款防滑靴套為他們解決了靴套不夠防滑的問題，同樣也能為客戶的需求量身訂製。Ultitec 2000防滑靴套亦通過EN14126生化防護認證，使用起來更安全防滑，也加強防護力，保障員工安全。
一站式物流採購平台
明江公司可提供客戶端簡化採購之作業流程，利用明江自行經營管理之物流採購網站，只需開通客戶帳號，並創建客戶專屬之產品料號，即可提供使用者下單作業與訂單管理權限，可為您的採購單位節省更多溝通時間與作業流程，平台網站簡潔直觀，操作簡便，期望提供專屬客製化服務，以達成客戶滿意之宗旨！
